طراحي وب سايت

به تعريف سايتچين تجارت الكترونيك به خريد و فروش محصولات يا خدماتي اشاره دارد كه از طريق مسيرهاي الكترونيكي مانند اينترنت انجام مي ‌شوند.

تجارت الكترونيك اولين‌بار در سال ۱۹۶۰ و از طريق تبادل الكترونيكي داده  در شبكه ‌هاي ارزش افزوده شروع به كار كرد. تجارت الكترونيك با گسترش اينترنت رشد كرد و با ظهور فروشگاه‌ هاي بزرگ آنلاين در دهه‌ نود و سال‌ هاي اوليه قرن حاضر بيشتر از قبل هم قدرت پيدا كرد.

اكثر شركت‌ هاي بزرگ از طريق پلت فرم‌ هاي تجارت الكترونيك نيز بخش‌ هايي از تداركات، مديرت سفارش ‌ها، و خدمات مشتريان شان را انجام مي ‌دهند.
امروزه سازمان‌ ها براي به روز رساني زيرساخت‌ هاي فناوري اطلاعات، پلت فرم‌ هاي كاربردي، و همچنين بازمهندسي فرآيندهاي تجاري – به منظور بهره مندي از مزاياي تجارت الكترونيك در عمليات كسب و كار خود – ميليون‌ها دلار هزينه مي ‌كنند.

مراحل راه اندازي يك وبسايت براي وارد شدن به دنياي تجارت الكترونيكي

براي راه اندازي يك وبسايت با هدف پياده سازي يك سرويس تجاري، نكاتي وجود دارند كه اين نكات را در ۹ قدم دسته بندي كرده ايم، اما به صورت كلي موارد زير براي راه اندازي كسب و كار اينترنتي مورد نياز است:

• دامنه و ثبت آن
• طراحي و ساخت سايت
• اجاره فضا برروي اينترنت
• پرداخت الكترونيكي
• تأمين امنيت سايت
• بازاريابي،تبليغ و جذب مشتري
• بررسي و تحليل سايت

مشخص كردن بازار هدف

هر كاري هنوز به بهترين شكل انجام نشده است. اولين قدم شما در راه اندازي تجارت خود اين است كه با بازار هدف خود در ارتباط باشيد و ببينيد كه شما مي توانيد كداميك از نيازهاي آن ها را به شكل بهتري از آنچه هست پاسخگو باشيد. به خاطر داشته باشيد كه براي موفقيت بايد با محيط بازار آشنايي داشته باشيد. آگاهي شما هرچه در مورد مشتري هاي بالقوه، رقبا و محيط و فرهنگ كار بيشتر باشد، شانس بزرگتري براي موفقيت خواهيد داشت.

 محصولات و خدمات شما چيست؟

برپايه نيازي كه در قدم اول شناسايي كرديد و نحوه پاسخگويي به آن، محصولات و خدماتي كه مي خواهيد ارائه دهيد را انتخاب كنيد و نحوه به دست آوردن (توليد، خريد و يا …) آن ها را براي خود مشخص كنيد. هر چه در اين مرحله جزييات بيشتري مشخص شود، كار براي مراحل بعد با سهولت بيشتري انجام خواهد شد.

تعيين استراتژي

روند تعيين هدف يا اهداف و ارايه استراتژي و راه كار عملي براي رسيدن به اين هدف يا اهداف در عمل يك طرح كسب و كار (Business Plan) است. شما قطعا به چنين برنامه اي براي موفقيت نياز خواهيد داشت.

برآورد هزينه هاي مورد نياز

يك مزيت مهم تجارت الكترونيك در مقايسه با كسب و كار آفلاين در ميزان پول مورد نياز براي راه اندازي است. شما مي توانيد با خريد يك نام دامنه و سرويس ميزباني و راه اندازي يك وبسايت با چند صفحه ساده و البته با كمك يك رايانه كار خود را شروع كنيد. بزودي به موارد بيشتري نظير يك نرم افزار براي ويرايش صفحات وبسايت، يك نرم افزار ويرايش عكس، نرم افزاري براي فروشگاه آنلاين خود و يا برنامه حسابداري احتياج پيدا خواهيد كرد.

چه مهارت هايي داريد؟

بطور قطع در برپايي تجارت جديد شما به تخصص و ياري افراد ديگر نيا خواهيد داشت. ليستي از توانمندي هاي مورد نياز خود تهيه كنيد و براي اين توانمندي ها افرادي را كانديد كرده و مقدمات همكاري را فراهم كنيد.

توليد محتواي اصولي

زمان آن فرا رسيده است كه در مورد ظاهر و امكانات وبسايت و فروشگاه مرتبط با آن تصميم گيري كنيد. محتواي وبسايت تاثير بسزايي در جلب مشتري و بازگرداندن آن ها دارد.

مديريت ارتباط با مشتري

مديريت سفارشات فروش، مديريت مشتري ها و ليست خريد هاي ايشان و مديريت پرداخت و نحوه ارسال كالاي خريداري شده از جمله مسايلي است كه در اين مرحله بايد به آن توجه شود. امنيت پرداخت ها و اطلاعات مشتريان بايد فراهم شود و اطمينان مشتري به اينكه فروشگاه شما محلي امن و قابل اعتماد براي خريد است، بايد جلب شود.

وب سايت راهي براي ارتباط بيشتر

از وبسايت خود براي ايجاد محلي براي ارايه خدمات ويژه به مشتريان استفاده كنيد. اين خدمات مي تواند شامل دادن اطلاعات دقيق و كافي در مورد محصولات، ايجاد صفحات گفتگو و تبادل نظر، ارايه مطالب مرتبط با محصولات و ايجاد محلي براي ارايه و به اشتراك گذاشتن تخصص شما باشد. به عنوان مثال اگر يك عكاس هستيد، مي توانيد در مورد تكنيك هاي عكاسي، تجهيزات مورد نياز و توصيه هاي مربوط به خريد دوربين و … آموزش هاي ارايه دهيد.

تبليغات

اين قدم در واقع بخش تبليغات كار شما را در بر مي گيرد. استفاده از رسانه هاي اجتماعي بخشي از كار است كه در اين قسمت مورد توجه قرار مي گيرد.

بعد از بررسي و رعايت كردن اين نكات، بايد به موارد زير توجه داشته باشيم:

انتخاب نام:

اولين و مهمترين گام در زمينه راه اندازي يك تجارت الكترونيك انتخاب نام است. اين نام بايد با نوع خدمات شما ارتباط معنايي داشته باشد. به طور مثال اگر قصد فروش برنامه براي گوشي هاي هوشمند را داريد، بايد از نامهايي استفاده كنيد كه مرتبط با فضاي كاري خود و خدماتي كه در سايت شما ارائه مي شود باشد. نام هايي زيرا AppStore و يا Application و… اين نام هويت اصلي فروشگاه اينترنتي شما است. كسي كه به دنبال خدمات در حوزه فعاليت فروشگاه شما است، با ديدن نام فروشگاه شما و مرتبط بودن آن با نوع فعاليت شما احساس اطمينان مي كند.

مدنظر داشته باشيد، انتخاب يك نام مناسب صرفا داشتن يك ارتباط معنايي با فعاليت شما را شامل نمي شود بلكه بايد اين نام طوري باشد كه در مباحث بهينه سازي سايت شما در جستجوگرهاي اينترنت هم يك انتخاب درست باشد. از تعداد حروف مورد استفاده در يك نام تا ميزان عمر آن در زمان ثبت، روي بهينه سازي سايت شما در يك جستجوگر اينترنتي تاثير گذار است.

طراحي وبسايت:

يك وبسايت مي تواند ويترين فروشگاه الكترونيكي شما باشد. پس لازم است تا قبل از طراحي و پياده سازي آن كمي زمان صرف كرده تا تمام جوانب آن بررسي شود. امكاناتي كه براي مشتريان خود در وبسايتتان قرار مي دهيد مواردي است كه باعث وفادار ماندن آن مشتري براي فروشگاه شما مي شود.

امروزه بسته هاي آماده اي توليد شده اند كه با امكانات پيش فرض امكان پياده سازي يك فروشگاه اينترنتي را به شما مي دهند. هزينه اين بسته هاي آماده بسيار كم است. بعد از راه اندازي وبسايت خود مي توانيد به توسعه آن بپردازيد. با نوشتن افزونه هاي مورد نياز براي وبسايت خود مي توانيد سرويس دهي به مشتريان خود را بهينه كنيد.

اما مزيت هاي تجارت الكترونيك:

قيمت مقرون به صرفه:

تمامي تراكنش ها و معاملات در حال الكترونيكي شدن است و براي رقابت در فضاي مجازي كه مشتري مي تواند درهر لحظه از قيمت بورس با خبر شود، فروشگاه ها بايد با پايين اوردن قيمت، مشتري جذب كنند. بنابراين به طور ناخود آگاه شركت ها در پايين آوردن قيمت با هم رقابت مي كنند و هر شركتي كه قيمت را پايين بياورد، با سود كمتر اما تعداد فروش بيشتر مي تواند موفق تر عمل كند كه در اين صورت، اين موقعيت  براي مصرف كننده فراهم مي شود كه كالاي مورد نظر را باقيمت پايين تر از فروشگاه هاي سنتي  و به صورت آنلاين خريداري كند.

حاشيه سود بيشتر:

در تجارت الكترونيك با توجه به حذف تعدادي از واسطه ها و به دليل اينكه هزينه هاي اوليه از قبيل هزينه مكان و … كم مي شود ،حاشيه سود بيشتر است و فروشنده سود بيشتري مي برد.

بهره وري بيشتر:

دراينجا منظور از بهره وري، براي هر دوطرف يعني شركت ها و مصرف كنندگان است. افراد ترجيح مي دهند خريد آنلاين انجام دهند زيرا راحت تر است و در وقت صرفه جويي مي شود و هم چنين در تجارت الكترونيك هزينه هاي شركت كاهش مي يابد و سود شركت بيشتر مي شود.

مقايسه سريع:

تجارت الكترونيك به شما امكان مي دهد تا بتوانيد قيمت را در چند كسب و كار يا فروشگاه مختلف مقايسه كنيد و در انتها، براي شما خريد هوشمندانه و با صرفه را رقم مي زند و مي توانيد پول بيشتري ذخيره كنيد.

منبع: تجارت الكترونيك چيست؟